Big4 ngân hàng Úc liên tục cắt giảm nhân sự - Người dân phải gánh chịu hậu quả

Trong tuần này, hai trong số Big4 ngân hàng lớn nhất nước Úc đã công bố cắt giảm hàng ngàn việc làm. Đây là diễn biến mới nhất trong làn sóng sa thải đang lan rộng trong ngành tài chính, đặt ra nhiều lo ngại về chất lượng dịch vụ và sinh kế của người lao động.

Thực trạng cắt giảm nhân sự

Làn sóng cắt giảm nhân sự đang lan rộng trong ngành tài chính, và những con số dưới đây cho thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề.

• ANZ: loại bỏ 3.500 nhân viên toàn thời gian cùng 1.000 hợp đồng ngắn hạn.
• NAB: giảm 410 việc làm và chuyển 127 vị trí ra nước ngoài.
• Westpac: đã cắt 1.000 việc làm, dự kiến thêm 1.500 vị trí nữa.
• CBA: cho nghỉ 45 nhân viên tổng đài sau khi triển khai chatbot AI.
• Bendigo Bank: đóng cửa 10 chi nhánh trên 3 tiểu bang.
• BOQ: sa thải 400 nhân viên, sau đó thông báo đóng thêm 14 chi nhánh.

4 ngân hàng lớn tại Úc cắt giảm hàng ngàn nhân sự 

Các ngân hàng cho biết động thái này nhằm tối ưu hóa lợi nhuận, giảm chi phí vận hành, cơ cấu lại nhân sự và thúc đẩy quá trình số hóa.

Người dân chịu ảnh hưởng ra sao?

Theo chuyên gia Joel Gibson, khách hàng vốn đã khó tiếp cận hỗ trợ trực tiếp, và tình trạng này sẽ còn tệ hơn khi “hàng ngàn nhân viên biến mất”. Dù AI và các công cụ số đang thay thế một phần nhân sự, chi phí dịch vụ ngân hàng lại chưa chắc được giảm để phản ánh khoản tiết kiệm này.

AI có thực sự là nguyên nhân chính?

Trong số Big4, chỉ CBA thừa nhận AI liên quan đến việc cắt giảm. TS. Evan Shellshear từ Đại học Queensland nhận định, AI chỉ là một phần nguyên nhân. Một số công việc có thể tự động hóa, nhưng những kỹ năng then chốt như giao tiếp, sáng tạo hay quản lý vẫn cần con người đảm nhận.

Cắt giảm nhân sự ở mức cao đang kéo theo nhiều hệ lụy đáng lo ngại

Rủi ro khi việc làm được chuyển ra nước ngoài

Công đoàn Dịch vụ Tài chính (FSU) cảnh báo việc đưa trung tâm dịch vụ ra nước ngoài có thể gây lo ngại về quyền riêng tư. Luật bảo mật ở Úc nghiêm ngặt hơn nhiều quốc gia khác, và khách hàng cần được thông tin rõ ràng về nơi lưu trữ dữ liệu cá nhân.

Ai là người chịu thiệt?

Làn sóng cắt giảm khiến hàng ngàn lao động có kinh nghiệm mất việc giữa lúc khủng hoảng chi phí sinh hoạt gia tăng. Trong khi đó, việc tìm kiếm công việc mới trong ngành tài chính ngày càng trở nên khó khăn.

Giải pháp nào khả thi?

Chủ tịch FSU Wendy Streets kêu gọi các ngân hàng nên đầu tư đào tạo và nâng cấp kỹ năng cho nhân viên để làm việc song song với AI, thay vì chỉ tập trung cắt giảm. Với lợi nhuận mỗi năm hơn 30 tỷ AUD, Big4 ngân hàng được cho là hoàn toàn có khả năng giữ chân và phát triển đội ngũ lao động.

NAB đã cắt giảm 410 việc làm và chuyển thêm 127 việc làm ra nước ngoài trong tuần này

Việc cắt giảm nhân sự có thể giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí trong ngắn hạn, nhưng cái giá phải trả là dịch vụ khách hàng suy giảm, quyền riêng tư bị đe dọa và hàng ngàn gia đình rơi vào cảnh khó khăn. Trong bối cảnh kinh tế nhiều biến động, câu hỏi lớn đặt ra là ai mới là người thực sự gánh chịu hậu quả từ những quyết định này.

Nguồn: 9 News